نحوه استعلام انتقال وجه پایا

بررسی مفهوم حواله پایا

حواله پایا که به‌اختصار از نام "اتاق پایاپای الکترونیک" استخراج شده، به بانک‌ها اجازه انجام ارتباطات مالی بین بانکی به صورت دیجیتالی را می‌دهد. این سامانه به مشتریان اجازه می‌دهد مبالغی را به صورت الکترونیکی و امن جابه‌جا کنند. پایا از دو قسمت اصلی به نام‌های واریز مستقیم و برداشت مستقیم تشکیل شده است.

سقف انتقال وجه در پایا در مراجعه حضوری به یک میلیارد ریال می‌رسد، در حالی که برای روش‌های اینترنتی و همراه بانک سقف هر تراکنش حداکثر ۵۰۰ میلیون ریال است. این روش با شماره شبا انجام می‌شود که دقت و اطمینان آن را بالا می‌برد.

مزیت‌های استفاده از سامانه پایا

پایا امکان مدیریت زمان انتقال، تاریخ‌گذاری برای واریز و همچنین انجام تعاملات بدون نیاز به داشتن حساب مشترک در بانک مقصد را فراهم می‌آورد. همچنین ساختار کارمزدی‌اش شامل هزینه‌های پایین‌تری نسبت به روش‌های دیگر است که بین ۲۴۰۰ تا ۳۰۰۰ تومان به ازای تراکنش شخصی متغیر خواهد بود.

زمان‌بندی انتقال وجه در پایا

این سیستم تنها در روزهای کاری فعال است و عملیات انتقال در چهار چرخه زمانی مختلف در طول روز انجام می‌شود. به طور معمول چند ساعتی برای انتقال زمان نیاز است، اما ممکن است در برخی موارد اختلالاتی هم رخ دهد که مانع واریز شود.

دلایل تاخیر یا عدم انتقال حواله پایا

زمانی که مبلغی از طریق پایا انتقال داده نشده باشد، ممکن است یکی از دلایل زیر مطرح باشد:

انجام حواله در روز تعطیل که در بعضی موارد به روز کاری بعدی موکول می‌شود.

مشکلاتی مانند مغایرت اطلاعات حساب یا وجود محدودیت‌های قضایی بر حساب واریز یا برداشت‌کننده.

چگونه استعلام حواله پایا بگیریم؟

برای پیگیری حواله پایا، نیاز است که شماره پیگیری، اطلاعات بانک‌های مبدأ و مقصد و مبلغ دقیق را در اختیار داشته باشید. سپس می‌توانید از راه‌های زیر اقدام کنید:

مراجعه حضوری به شعبه بانک مبدأ یا مقصد

تماس تلفنی با بخش پشتیبانی بانک‌ها

استفاده از خدمات اینترنتی بانک‌ها برای پیگیری وضعیت حواله‌ها

اگر همچنان پاسخ مناسبی دریافت نکردید، می‌توانید به سامانه بانک مرکزی (crm.cbi.ir) مراجعه کنید یا با تماس با بانک مرکزی شکایت خود را ثبت کنید.

استعلام حواله پایا در بانک‌های مختلف

برای استعلام حواله پایا بانک‌های مختلف مانند ملی، ملت، صادرات، تجارت و سایر بانک‌ها، می‌توانید به اپلیکیشن‌های موبایل، اینترنت بانک و یا تماس تلفنی با بانک مورد نظر خود مراجعه کنید. هر بانک شیوه خاص خود را برای پیگیری ارائه می‌دهد و کد رهگیری نقش کلیدی در این فرآیند دارد.

نمونه‌های پیگیری در بانک‌ها

برای بانک ملت می‌توانید از سوابق تراکنش‌ها در اپلیکیشن بهره ببرید.

بانک سپه نیز شماره تلفن اختصاصی برای این منظور دارد (۰۲۱۳۵۹۱۵۹۵۱).

کاربران بانک سامان و رفاه می‌توانند از حساب کاربری اینترنتی خود استفاده کنند.

در بانک رسالت مراجعه حضوری یا تماس تلفنی بهترین گزینه‌ها هستند.

در نهایت، اگر شیوه‌های موجود نتیجه‌بخش نبودند، مدعی شوید و موضوع را با بانک مرکزی در میان بگذارید. امیدواریم این راهنما برای پیگیری مسائل حواله پایای شما مفید باشد!