چگونه تراکنش های بانکی را پیگیری کنیم؟
اقتصاد100- اگر تراکنش بانکی شما ناقص مانده یا به مشکل خورده است و به دنبال روش‌های مطمئن برای پیگیری آن هستید، در این مقاله از زومیت با معرفی راهکارهای کاربردی همراه ما باشید.
انجام تراکنش‌های بانکی، چه به شیوه آنلاین و از طریق درگاه‌های پرداخت اینترنتی و چه از طریق پرداخت حضوری با دستگاه‌های پوز (POS)، به یکی از امور روزمره ما تبدیل شده است. با گسترش اینترنت و پیشرفت فعالیت‌های آنلاین، پرداخت‌ها بیشتر به شکل پرداخت‌های الکترونیک انجام می‌شود تا پرداخت نقدی. این تغییرات، هرچند موجب سهولت در تراکنش‌ها شده، اما چالش‌هایی مانند خطا در انجام تراکنش و همچنین تراکنش‌های ناموفق یا ناقص را نیز به دنبال داشته است. همین امر نیاز به پیگیری تراکنش‌های بانکی را بیشتر کرده است.
در این مقاله، راهکارهای مختلف برای پیگیری تراکنش بانکی و نحوه استفاده از شماره پیگیری را بررسی می‌کنیم.
شماره پیگیری تراکنش چیست؟
شماره پیگیری تراکنش بانکی یا شماره ارجاع، مهم‌ترین اطلاعاتی است که برای پیگیری وضعیت تراکنش بانکی به آن احتیاج دارید. این شماره که می‌تواند ۶ رقمی، ۱۲ رقمی یا حتی ۲۰ رقمی باشد، پس از هر تراکنش به شما اختصاص می‌یابد. زمانی که از طریق اپلیکیشن‌های بانکی، دستگاه‌های POS یا درگاه‌های پرداخت اینترنتی تراکنشی را انجام می‌دهید، این شماره به‌صورت یکتا صادر می‌شود و به شما کمک می‌کند تا تراکنش خود را پیگیری کنید.
مهم‌ترین نکته درباره این شماره آن است که تمامی تراکنش‌ها، حتی تراکنش‌های ناموفق، دارای شماره پیگیری هستند و به وسیله آن می‌توانید وضعیت انتقال وجه یا پرداخت خود را بررسی کنید.
چگونه شماره پیگیری تراکنش را بازیابی کنیم؟
ممکن است شماره پیگیری تراکنش را پس از انجام عملیات مالی گم کنید یا به هر دلیلی به آن دسترسی نداشته باشید. اما نگران نباشید، زیرا تمامی تراکنش‌های بانکی با شماره پیگیری در سیستم ثبت می‌شوند و قابل دسترس هستند. برای بازیابی شماره پیگیری راهکارهای زیر را امتحان کنید:
به اپلیکیشن بانکی یا اینترنت بانک خود مراجعه کنید و جزئیات تراکنش‌ها را بررسی کنید.
در صورتی که از دستگاه POS استفاده کرده‌اید، با مراجعه به فروشگاه مربوطه یا تماس با پشتیبانی دستگاه، این شماره بازیابی خواهد شد.
به بانک مبدأ مراجعه کنید و اطلاعات کارت خود را ارائه دهید تا شماره پیگیری برای شما استخراج شود.
روش‌های پیگیری تراکنش بانکی
برای پیگیری تراکنش‌های بانکی سه روش کلی وجود دارد:
۱. پیگیری حضوری
با مراجعه به شعبه بانک مبدأ و ارائه شماره پیگیری یا اطلاعات حساب خود، می‌توانید از مسئولان بانک بخواهید تا وضعیت تراکنش شما را بررسی کنند. در صورتی که شماره پیگیری گم شده باشد، با ارائه شماره کارت بانکی، متصدی بانک وضعیت تراکنش را بررسی خواهد کرد.
۲. پیگیری تلفنی
در صورتی که امکان مراجعه حضوری به شعبه بانک را ندارید، می‌توانید از طریق تماس تلفنی با مرکز پشتیبانی یا شماره تلفن ویژه بانک، وضعیت تراکنش خود را استعلام کنید. این روش به‌ویژه برای مواقعی که بانک تعطیل است، مناسب است. همچنین سامانه تلفنی ۲۹۹۱۱ بانک مرکزی نیز در این زمینه کمک‌کننده است.
۳. پیگیری آنلاین
برای کسانی که وقت و انرژی کافی برای مراجعه حضوری ندارند، استفاده از سامانه‌های آنلاین راه‌حل بهتری است. سامانه امدادشتاب بانک مرکزی یکی از این ابزارها است که امکان ثبت مغایرت و پیگیری تراکنش را فراهم کرده است.
پیگیری تراکنش شبا
انتقال وجه از طریق شبا یکی از روش‌های رایج برای انتقال بین بانکی است. با این حال، گاهی اوقات ممکن است وجه به مقصد نرسد یا وضعیت انتقال دچار مشکل شود. در چنین شرایطی موارد زیر را انجام دهید:
تا ۷۲ ساعت (۳ روز کاری) منتظر بمانید. اگر مبلغ به حساب برنگشت، پیگیری را آغاز کنید.
به بانک مبدأ یا مرکز پشتیبانی آن مراجعه کرده و مشکل را گزارش دهید.
از سامانه امدادشتاب برای ثبت گزارش و پیگیری استفاده کنید.
پیگیری تراکنش در بانک‌های مختلف
هر بانک ممکن است روش‌های مختص به خود را برای پیگیری تراکنش ارائه دهد:
بانک ملی: از طریق سامانه بام می‌توانید وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
بانک ملت: از سامانه سیام برای مغایرت‌گیری استفاده کنید.
بانک سامان: با شماره ۰۲۱۶۴۲۲ تماس گرفته و مشکل را گزارش دهید.
بانک کشاورزی و بانک سپه: از سامانه امدادشتاب یا مراجعه حضوری به شعب استفاده کنید.
در صورت استفاده از سایر بانک‌ها، مراجعه به وب‌سایت یا تماس با پشتیبانی آن‌ها به شما کمک خواهد کرد.
پیگیری تراکنش ناموفق
در مواردی همچون کسر وجه از حساب و عدم واریز به مقصد، بهتر است چند روز منتظر بمانید. اگر وجه عودت داده نشد، شماره پیگیری تراکنش را ارائه کنید و از طریق روش‌های حضوری، تلفنی یا آنلاین نسبت به اصلاح وضعیت اقدام کنید.
پیگیری صحیح و به‌موقع تراکنش‌ها به شما کمک می‌کند از مشکلات مالی پیشگیری کنید و اطمینان یابید که سرمایه شما به درستی منتقل شده است.
منبع:زومیت
