ابزارهای ارتباطی مهم در شرایط بحرانی کشورهای پیشرفته

در حال حاضر بسیاری از کشورهای پیشرفته با استفاده از سرویس‌های اطلاع‌رسانی دقیق و فوری در تلاش هستند تا میزان خسارت‌های جانی و مالی را در هنگام وقوع بحران‌ها کاهش دهند. این کشورها ابزارهایی نظیر پیامک، تماس صوتی و پوش نوتیفیکیشن را به کار می‌گیرند تا در شرایط حساس مانند آتش‌سوزی‌ها، طوفان‌ها و مسدود شدن مسیرهای حمل‌ونقل سریعا اقدام کنند. در ایران نیز زیرساخت چنین ابزارهایی فراهم است، اما علی‌رغم این امکان، بیشتر برای تبلیغات یا کمپین‌های انتخاباتی استفاده می‌شود.

رشد جهانی استفاده از ابزارهای ارتباطی اضطراری

استفاده از سرویس‌های اطلاع‌رسانی اضطراری، به‌ویژه پس از همه‌گیری کووید ۱۹، رشد قابل‌توجهی را تجربه کرده است. کشورهای پیشرو در جهان مانند آمریکا، چین و برخی کشورهای اروپایی از جمله فرانسه، این ابزارها را برای مدیریت بحران و کاهش خسارت‌های انسانی و مالی به کار گرفته‌اند. آمریکا در قبال آتش‌سوزی‌های اخیر، چین در کنترل شیوع کووید ۱۹ و فرانسه در مقابله با سیل‌ها و آتش‌سوزی‌های گسترده از این فناوری‌ها بهره برده‌اند.

دیدگاه کارشناس ایرانی در خصوص اهمیت سرویس‌های اضطراری

صادق محمدی، مدیرعامل مدیانا و دبیر اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی، در گفت‌وگویی با زومیت در رابطه با اهمیت این سرویس‌ها چنین بیان کرد:

«در سراسر دنیا، ابزارهایی مانند پیامک اضطراری، تماس صوتی و پوش نوتیفیکیشن در مواقع بحرانی برای افزایش آمادگی عمومی و کاهش اثرات مخرب بحران‌ها استفاده می‌شوند. اما در ایران هنوز چنین سرویس‌هایی به صورت گسترده و کاربردی در بحران‌ها به کار گرفته نشده‌اند. به‌عنوان مثال، در حادثه آتش‌سوزی بندر شهید رجایی بندرعباس یا طوفان تهران، ابزارهای ارتباطی اضطراری می‌توانستند به کاهش خسارت‌ها کمک کنند.»

چالش‌های ذهنیت عمومی و قوانین در ایران

او ادامه داد: «ذهنیت عمومی به پیام‌هایی که گسترده ارسال می‌شوند، نیازمند اصلاح است. ما در کشور قوانینی برای حمایت از حقوق مصرف‌کننده داریم؛ اما انعطاف لازم برای استفاده از این ابزارها در مواقع حساس و بحرانی که جان انسان‌ها در خطر است، وجود ندارد. این انعطاف بیشتر در زمان کمپین‌های انتخاباتی مشاهده می‌شود.»

امکانات زیرساختی در ایران

با وجود اینکه زیرساخت‌های لازم برای اطلاع‌رسانی سریع در کشور فراهم است، مسئله اصلی اراده و هماهنگی لازم برای استفاده از آنها است. مدیرعامل مدیانا به این موضوع اشاره کرد و گفت: «برای بهبود سرعت عمل در اطلاع‌رسانی، اقدامات و هماهنگی‌های لازم باید از پیش انجام شوند و سیستم‌ها به‌صورت خودکار فعالیت کنند.»

قابلیت‌های فناوری تلفن همراه در حوزه اطلاع‌رسانی

او همچنین توضیح داد که زیرساخت تلفن‌های همراه بر پایه ایستگاه‌های BTS (Base Transceiver Station) شکل گرفته است و این سیستم قادر است اطلاع‌رسانی را نه‌تنها در کل استان، بلکه در محدوده‌های خاص نیز انجام دهد. امروزه اپراتورها قابلیت ارسال پیامک فوری به کاربران حاضر در یک موقعیت خاص را دارند، که این امکان برای مناطق کوچک نیز قابل اجرا است.