مهربانی بیش از حد در محیط کار، شما را به چالش می‌کشد!

در بسیاری از محیط‌های کاری، مهربانی بیش از حد به‌طور گسترده پذیرفته شده و به عنوان هنجاری اجتماعی در نظر گرفته می‌شود، اما تحقیقات نشان می‌دهد که زیاده‌روی در آن می‌تواند تأثیرات منفی بر اعتماد و بازدهی کاری داشته باشد.

به گزارش فرارو به نقل از سی‌ان‌بی‌سی، در برخی از محیط‌های حرفه‌ای، فرهنگ «زیادی مهربانی» رواج پیدا کرده است. این فرهنگ شامل لبخندهای دائمی، تمجیدهای غیرضروری و بازخوردهای سطحی است، اما کارشناسان معتقدند که چنین رفتارهایی می‌تواند پیامدهای پنهان و گاهی مخربی به همراه داشته باشد. در واقع، افرادی که در محیط شغلی خود موفق‌تر عمل می‌کنند، کسانی هستند که احساسات و دیدگاه‌های خود را شفاف و صادقانه بیان می‌کنند. بسیاری از ما در شرایطی همچون مذاکرات کاری، ارائه بازخورد به همکاران یا تعامل با مدیران، رویکردی محافظه‌کارانه را انتخاب می‌کنیم، اما آیا این راهکار همیشه جوابگو است؟

حقیقت این است که انسان‌ها بسیار خوب می‌توانند احساسات واقعی یکدیگر را از روی لحن صدا، حالت چهره و زبان بدن متوجه شوند. تلاش برای پنهان کردن احساسات پشت رفتاری مصنوعی، اغلب نتیجه معکوس دارد و حتی ممکن است اعتماد دیگران را نسبت به شما کاهش دهد.

یکی دیگر از معایب مهربانی بیش از حد، ارائه بازخوردهای کم‌اثر و غیرمؤثر است. جملاتی مانند «کارت عالی بود!» اگرچه مثبت به نظر می‌رسند، اما وقتی کلیشه‌ای شوند، باعث بی‌اعتمادی مخاطب می‌شوند. در این دنیای حرفه‌ای که صداقت گاهی با بی‌ادبی اشتباه گرفته می‌شود، نیاز به پیدا کردن تعادلی میان راست‌گویی و رعایت احترام اهمیت بسیاری دارد. به همین دلیل، سه راهکار مؤثر برای دستیابی به این تعادل در محیط کار پیشنهاد می‌شود:

فرهنگ مهربانی بیش از حد را به چالش بکشید

پیش از هر چیز، از خود سوال کنید: «آیا این فضای زیاد دوستانه طبیعی و ضروری است یا فقط ناشی از فشار اجتماعی و ترس از طرد شدن است؟» بسیاری از افراد از سر عادت یا ترس از همسو نبودن با دیگران، خود را به این جریان ملزم می‌دانند. در روان‌شناسی، این پدیده به‌عنوان "نادانی جمعی" یا pluralistic ignorance شناخته می‌شود. یکی از بهترین راه‌ها برای تغییر این رفتار، شروع گفت‌وگوهای صادقانه است. به‌عنوان مثال، می‌توانید در جلسات تیمی پیشنهاد دهید که بازخوردها شامل نقاط قوت و موارد قابل بهبود باشند. اینگونه، فضا برای ارائه نظرات سازنده بازتر می‌شود.

بازخورد خود را هدفمند و دقیق کنید

یکی از اشتباهات رایج در محیط‌های کاری، ارائه بازخوردهای سطحی و تعمیمی است. عباراتی مانند «تیمت خوب کار کرد» یا «ارائه‌ات جالب بود» کمک چندانی به بهبود نمی‌کند. به‌جای این جملات، می‌توانید مثال‌های مشخص بزنید. به‌عنوان مثال: «در بخش اول ارائه‌ات، اصطلاحات زیادی به کار رفته بود که ممکن است برای همه قابل درک نباشد.» اینطور، هم صداقت حفظ می‌شود و هم راهی برای بهبود به فرد مقابل نشان داده می‌شود. تعریف‌های هدفمند مثل «توضیحاتت در پایان موضوع را کاملاً روشن کرد» نیز بسیار تأثیرگذارتر از جملات کلیشه‌ای است.

آغازی کوچک با موضوعات ساده

تغییر دادن یک فرهنگ فراگیر در محیط کار ممکن است دشوار و حتی ترسناک باشد. به همین دلیل پیشنهاد می‌شود از موضوعات پیش‌پاافتاده شروع کنید. مثلاً می‌توانید درباره امکانات رفاهی شرکت یا نظم و ترتیب محیط کار حرف بزنید. این گام‌های کوچک کمک می‌کنند تا با تمرین صداقت در فضایی امن، آرام‌آرام شرایط برای بحث درباره مسائل حساس‌تر فراهم شود.

زمان و پایداری کلید ایجاد هر تغییری در فرهنگ کاری است. تغییر از سویه مهربانی بی‌اساس به صداقتی محترمانه، محتاج صبوری است، اما نتایجی چون افزایش اعتماد تیمی و ارتقای کیفیت کار از دستاوردهای گرانبهایی خواهند بود. در نهایت، موفقیت از آن کسانی است که شجاعت راست‌گویی محترمانه را دارند و تلاش برای جلب رضایت دائمی را کنار گذاشته‌اند.